Refund policy
Återbetalningspolicy för donationer
På denna webbplats kan du lämna en frivillig donation till Stiftelsen Duchenne Familjen. En donation är en gåva och innebär inte köp av en fysisk vara. Därför gäller ingen vanlig retur- eller bytesrätt och ingen vara ska skickas tillbaka.
Ångra, rätta eller begära återbetalning
Donationer betraktas normalt som slutgiltiga när betalningen har genomförts. För att göra det enkelt för dig att kontakta oss finns en funktion på webbplatsen där du kan begära att ångra, rätta eller återbetala en donation.
Du kan använda funktionen om du till exempel har råkat ange fel belopp, gjort en dubbelbetalning, upptäcker ett tekniskt fel, misstänker att betalningen har gjorts utan ditt godkännande eller av annat skäl vill att vi prövar en återbetalning.
En begäran innebär inte automatiskt att donationen återbetalas. Vi prövar varje ärende individuellt och återbetalar donationer när det finns sakliga skäl, till exempel vid felaktigt belopp, dubbelbetalning, tekniskt fel eller obehörig betalning.
Om återbetalningen godkänns görs den normalt till samma betalningsmetod som användes vid donationen.
Återkommande donationer
Om du har valt en återkommande donation kan du avsluta, pausa eller ändra kommande donationer enligt de instruktioner som ges i samband med donationen eller genom att kontakta oss. En avslutning påverkar kommande betalningar, men innebär normalt inte återbetalning av donationer som redan har genomförts.
Kontakt
Har du frågor om en donation, återkommande betalning, ändring, avslut eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida eller på info@duchenne.se. Ange gärna namn, datum, belopp och order- eller betalningsnummer så att vi kan hantera ärendet.
